Rochester General的全数字工作流程提高医生、患者的满意程度以及11个百分比的收入

拥有超过160年历史的Rochester General医院(RGH),是一家具备528张病床的第三级照料机构,并且一直都是罗切斯特社区医疗保健服务的关键提供者。单单在之前的七年就获得无数的质量和赞誉奖项,包括Solucient的首100家杰出心脏科医院的六项指定,Rochester General在提高绩效的承诺方面非常显赫彪炳。除了赞赏RGH对患者的优质照料之外,Solucient也表扬该医院加强其财务定位和成功要素的运营效率。

Rochester General

作为继续承诺改进质量的一部分,该医院最近集中于改进放射成像服务的提供。这对于医院、医生,以及最重要的是他们的患者,带来了非常大的好处。RGH将基于胶片和纸张的成像系统转换为集成式的KODAK RIS/PACS(放射成像信息系统/图片存档和通信系统),该系统可加速和增强检查流程的所有阶段,从患者登记和检查计划到查看、存储和分发成像检查及报告。RIS/PACS的实行提高了内部生产效率以及患者和医生的满意程度。

在一年内获得巨大的改进  

实行KODAK CARESTREAM放射成像解决方案的一部分的集成式RIS/PACS不到一年,结果令人印象深刻:

  • 收入提高了11个百分比,部分原因是RIS/PACS可提供更高的效率和计划空间,促使CT和超声波等成像设备的成长。
  • 指导医生的反馈说明满意程度提高了很多,因为放射成像报告可在短短的一小时内完成。
  • 住院病人从缩短等候时间的更有效率流程获得利益,而门诊病人现在可例常安排在同一天进行成像检查。

全数字工作流程从可加速检查预定的集中化计划开始,包括需要考虑医生时间表的传统和其他特定检查项目。这个有效率的流程也让患者获得利益,因为检查期间的等候时间缩短了,而且必要时可以让多位计划人员安排24小时内的预约。

Rochester General的所有一般放射成像检查现在都使用KODAK DIRECTVIEW CR 850和CR 950计算机放射成像系统(CR)在手术室、ICU和整个科室中以数字的方式执行,而KODAK DIRECTVIEW DR 9000数字放射成像(DR)系统则专门为急诊部门提供服务。

来自这些系统和所有其他成像设备的影像都会在几秒内发送至PACS,准备就绪进行查看和阅读。快速访问软拷贝影像是PACS的基本 - 但它的利益在ICU中ED最为显著,可针对紧急情况立即查看影像,允许可巨大影响患者照料的更快诊断。

集成可在整个系统中创建效率

与RIS/PACS套件的精密集成为Rochester General的放射医师和其他医师团队加强生产效率和更大的便利。在初始的登录之后,医师就可以立即访问完全集成的RIS/PACS而不需要忍受多次的系统登录和每个应用程序的一系列专用窗口。

对于RGH,还有超越科室效率的其他利益,特别是可加速辅助功能的内聚通信。RIS/PACS与医院信息系统、医疗记录系统以及实验室和帐单系统集成。实时访问未开帐单和已开帐单检查项目的状态改进了帐单的时限。在过去,有时会很难对一些检查项目开帐单,因为纸张帐单很容易丢失或放错地方,或因为帐单没有在保险业者可接受的时间限制内提交。

电子工作流程可以更有效率地在周末分配代码,以及重新设计开帐单流程。检查项目代码可以由计划者加入和确认,或有时由技师更改。放射成像科室的开单职员可在比配检查项目代码和口授报告时验证帐单资料。负责检查入侵检查项目特定代码的医疗记录团队可以补助这个流程。然后,这些信息将会在RIS和帐单系统之间无缝传输,从而快速生成所有检查项目的精确帐单。

精确信息允许更好的管理 

通过标准报告菜单和生成即时报告功能实现的综合报告,让Rochester General更好地利用它的人员和设备。按检查室和成像设备检查成像检查容量,了解哪些检查室未充分利用和过度利用。可根据每天的时间表来定制职员分配,从而提高生产效率和患者的满意程度。   

RIS/PACS也提供关于门诊病人成像的信息,允许职员决定每个指导医师所发送的患者人数,以及请求的成像检查类型。关于每个成像设备的患者容量详细信息现在可提高资本投资,并改进了有关扩展容量的决策流程。根据RIS/PACS的报告调整计划和重新分配检查室,帮助了促使超声波和CT等成像设备的20个百分比容量增加。

门诊病人成像是一个非常竞争的领域,而且是预期可以看到持续收入的领域。该医院的简化计划流程允许在同一天为大多数的患者进行计划,并且也可以更有效率地管理需要特定医生和设备的介入检查项目。 

医院的数字成像解决方案所带来的利益在安装后的几个月内就已经实现 - 而且预期会继续在生产效率、收入和服务方面产生更大的改进。了解有效数字工作流程对放射成像科室的影响深远是重要的。它可以通过大幅度改进为指导医生及其患者提供的服务,来塑造医院在地方社区的声誉。在Rochester General医院,此服务质量的改进是职员每一天所努力实现的。