Demande d’assistance

No de ref. ou No de série :

Description du produit :

Détails sur l’établissement

Nom de l’établissement :

Adresse :

Ville :

État/Province

Code postal :

Pays

Si le pays est « Autre », veuillez préciser :

Saisir les détails de la personne à contacter pour le service

Prénom :

Nom de famille :

Téléphone professionnel : (inclure l’indicatif régional, le cas échéant)

Extension :

Adresse e-mail :

Si vous avez un code LP ou CP, renseignez les renseignements ci-dessous

Code LP/CP :

Prénom :

Nom de famille :

Description de l’équipement :

Si vous n’êtes pas la personne à contacter, veuillez saisir vos coordonnées

Prénom :

Nom de famille :

Adresse e-mail :

Si vous n’êtes pas la personne à contacter, veuillez saisir vos coordonnées

Pour éviter tout retard, renseignez un numéro de bon de commande si votre équipement n’est plus sous garantie ou si le contrat d’assistance est arrivé à expiration

Votre contrat d’assistance dépend-il d’un tiers ? Pour éviter tout retard, renseignez les informations ci-dessous :

ID du système GE :

Détails de la demande d’assistance

Pouvez-vous effectuer votre travail : Yes No

Si vous êtes en panne, disposez-vous d’un équipement de secours ? Yes No

À quelle fréquence le problème se produit-il ?

Code d’erreur ou message :

Quel flux de travail essayez-vous d’exécuter lorsque le problème se produit ?

Pouvez-vous exécuter le flux de travail malgré le problème ? Yes No

Le problème se produit :

Décrivez brièvement le problème :

Souhaitez-vous une assistance en dehors des heures d’ouverture ? Yes No

Imagerie médicale

Essais non destructifs (NDT)

Contract Manufacturing

Société

Assistance

Logistique

Demande d’assistance