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Our customers and partners have access to powerful online communities and tools. Use this overview to discover the best destination for you. Registration and sign-in are required to access these websites.
Vue Cloud Community
Carestream's Vue Cloud Community is your single point of access to the tools you need to diagnose exams, review a patient portfolio or view real-time department performance.
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Bei Carestream Services befinden Sie sich im Zentrum eines umfassenden und erfahrenen Support-Netzwerks, das sich leidenschaftlich für Ihren Erfolg einsetzt. Über Ihre zentrale Anlaufstelle können Sie im Kundennetzwerk auf einfache Weise mit einem globalen Expertenteam in Kontakt treten. Eine persönliche – nach Ihren Anforderungen konfigurierbare – Service- und Support-Community, auf die Sie, Ihre Patienten und Ihre Mitarbeiter sich verlassen können.
Ein Anruf bei einer Nummer. Einfach.
Mit nur einem Anruf erreichen Sie einen vielseitig versierten Kundendienstmitarbeiter, mit dem Sie in Ihrer Muttersprache kommunizieren können. Der für Sie zuständige Mitarbeiter nimmt Ihre Anfrage an und ergreift sofort Maßnahmen, die bereits häufig schon zu einer Lösung führen. Über Ihre zentrale Anlaufstelle können Sie außerdem mit einem globalen Expertenteam in Kontakt treten, das bereits seit Jahren durch Innovation, Kreativität und Know-how überzeugt. Dabei wird aber für eine reibungslose Problembehebung sichergestellt, dass Sie weiterhin über einen zentralen Ansprechpartner verfügen. |
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Die richtige Person zur richtigen Zeit.
Um erfolgreich sein zu können, ist ein einfacher Zugang zum richtigen Mitarbeiter mit dem richtigen Know-how zur richtigen Zeit erforderlich. Genau dafür steht unser auf Ihren Erfolg ausgerichtetes Kernteam. Es wird immer die richtige Person für Ihre Anforderungen hinzugezogen – egal, wo auf der Welt Sie sich oder wo sich das Teammitglied befindet.
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Teammitglied |
Fokus/ Spezialgebiet |
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Support-Spezialist |
Führt Sie per Telefon durch die Fehlerbehebung, die Diagnose und die Bereitstellung von Lösungen und entsendet den entsprechenden Servicetechniker für eine Problemlösung vor Ort |
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Servicetechniker |
Bietet mit der Installation, mit Präventivwartungsmaßnahmen, Upgrades und Reparaturen technische Unterstützung vor Ort; löst Serviceanfragen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit |
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Regionale Produktspezialisten |
Der versierteste technische Support-Mitarbeiter in Ihrem Gebiet; wird hinzugerufen, um die komplexesten Serviceanfragen zu lösen |
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Service Manager für Ihr Gebiet |
Verantwortlich für die Leistung aller Außendienstmitarbeiter; bietet Ihnen herausragenden Service |
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Spezialist für Service-Lösungen |
Erarbeitet umfassende Service-Lösungen, um die Leistung Ihres Systems und Ihren Erfolg zu gewährleisten |
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Applikationsspezialist |
Arbeitet mit Ihren Mitarbeitern zusammen, damit diese Carestream Produkte optimal verwenden können und ermöglicht so einen verbesserten Workflow und die beste Bildqualität |
Wenn Kunden uns wissen lassen, dass Mitarbeiter von uns die Kundenerwartungen übertroffen haben, zeichnen wir diese Mitarbeiter als Kundenchampions aus.
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Annette, Applications Consultant, Kanada: „Annettes Anleitungen waren äußerst informativ und sie hat äußerst geduldig auf alle Fragen geantwortet. Mir persönlich hat die Art und Weise der Wissensvermittlung gut gefallen. Ihre Schulung war für mich wirklich von großem Wert.“ Phil, Field Engineer, Großbritannien: „Phil arbeitet sehr hart. Er legt als Mitglied Ihres Teams viel Professionalität an den Tag und ist ein äußerst fähiger Mitarbeiter. Er hat eine angenehme Art, ist stets hilfsbereit und kommt mit allen Mitarbeitern gut aus.“ Koji und Marika, Kundendienst, Japan:„Ich bin mit ihrer Arbeit sehr zufrieden. Sie haben unsere Maschine sehr schnell und präzise repariert. Sie haben die Ursache sehr ausführlich erläutert und uns nützliche Tipps zum System an die Hand gegeben.“ Marden, HCIS Services, Brasilien: Unterstützung mit technischer Fachkompetenz und umfangreichen Kenntnissen zu den besten Techniken in Bezug auf vorbeugende Wartung und Korrekturmaßnahmen – insbesondere als Hilfestellung bei Neuprojekten oder bei Erweiterungen und Upgrades. Umgängliche Person; pflegt Kundenbeziehungen, um Probleme rechtzeitig zu lösen oder neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Lösungen zu finden |
Unser Ziel ist es, Ihren Erfolg zu gewährleisten und Ihre Erwartungen zu übertreffen und bieten daher den besten Kundenservice. Dieses Ziel haben wir im eXceed-Versprechen bindend festgehalten.
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Saint Helena
Sao Tome and Principe Senegal Seychelles Sierra Leone Somalia South Africa Sub Sahara Africa Sudan Suriname Swaziland Tanzania Togo Tunisia |
Uganda
Western Sahara Zambia Zimbabwe |
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Norway
Poland Portugal Romania Russia San Marino Serbia Slovakia Slovenia Spain Sweden Switzerland Tajikistan Turkmenistan |
Ukraine
United Kingdom Uzbekistan |
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São Cistovão and Nevis
São Vicente and Granadina Trinidad and Tobago Turk and Caicos Islands Uruguay U.S. Virgin Islands Venezuela Virgin Islands (British) |
