Su comunidad de servicio y asistencia
Conozca cómo la Red de clientes de éxito de Carestream puede ponerle en el centro de una amplia y experimentada red de asistencia.
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CARESTREAM Smart Link
Su conexión a los servicios remotos
La tecnología remota CARESTREAM Smart Link constituye un potente vínculo entre sus soluciones Carestream y la Red de Clientes de Éxito de Carestream. El registro en el sistema a través de una conexión remota de alta seguridad permite ofrecer un soporte técnico profesional para sus soluciones CR, DR, de impresión e informáticas, en cualquier lugar y en cualquier momento. . Los profesionales de ingeniería de Carestream pueden reparar rápidamente sus equipos de radiología médica e informática en cualquier momento del día.
- Para el departamento de radiología
- Para el departamento de Tecnología de Información
- Privacidad y seguridad
Para el departamento de radiología
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Maximice la disponibilidad y el tiempo productivo de su sistema con una monitorización dinámica y reparaciones más rápidas. Cada minuto de tiempo improductivo de su sistema radiológico implica una disminución en la productividad y en la calidad de la asistencia al paciente en su centro de trabajo. Puede tener la confianza de que los problemas de rendimiento se reconocerán y solucionarán rápidamente. Asistencia en la que puede confiar Gracias a la conectividad remota de Smart Link, un especialista de asistencia al cliente experimentado de Carestream atenderá inmediatamente su solicitud de servicio. Este especialista resolverá su problema de forma remota o avisará al técnico más cualificado de su Red de Clientes de Éxito que le dará soporte y capacidad operativa rápidamente. Mantenga actualizado su sistema Con Smart Link, mantenerse actualizado no puede ser más sencillo. A través de nuestra conexión a Internet segura puede descargar de forma rápida y cómoda una gran cantidad de actualizaciones, sin tener que esperar a que un técnico de servicio al cliente de Carestream llegue al emplazamiento. |
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Para el departamento de Tecnología de Información
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Controle sus costos de asistencia informática Con Smart Link, nuestro especialista de asistencia al cliente de Carestream dispondrá de información de diagnóstico avanzada, y puede determinar si es necesario llamar al departamento informático. ¿Cuál es el resultado? Recibirá soporte y capacidad operativa rápidamente, a la vez que se eliminan los costos informáticos innecesarios. Seleccione la mejor conexión para su centro Hay varias opciones para conectar remotamente y de forma segura sus equipos CR, DR, impresora láser y soluciones Vue de CARESTREAM. Seleccione la opción que más le convenga según la infraestructura de seguridad y de redes o las normas:
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Privacidad y seguridad
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Proteja la privacidad del paciente y la seguridad de la red. Empleamos protocolos de seguridad de Internet aceptados en todo el mundo para garantizar las comunicaciones de datos seguras entre nuestros servidores centrales de Smart Link y sus soluciones Carestream. Acceso controlado y limitado a información significativa Únicamente los especialistas de asistencia al cliente de Carestream debidamente cualificados y capacitados pueden acceder a sus sistemas. Carestream le permite tener el control Usted especifica los niveles de seguridad y el acceso a sus dispositivos. Por otra parte, la mayoría de las sesiones de servicio no requieren un intercambio de datos ni imágenes personales. Carestream Health, Inc., participa en el programa de Protección legal (Safe Harbor) y cumple los principios de protección legal desarrollados por el Departamento de Comercio de los EE.UU. y la Unión Europea para la protección de datos. Para obtener más información sobre el programa de Protección legal (Safe Harbor), visite el sitio web específico del Departamento de Comercio de los EE.UU: http://export.gov/safeharbor/ |
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Información de contacto para servicio y asistencia
Póngase en contacto para obtener servicio y asistencia en su país/región:
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