SERVICES ET ASSISTANCE
Axés sur votre réussite
Nous savons que votre succès dépend de la sélection du bon produit, des bonnes personnes et des bons services. Notre équipe mondiale de services techniques et professionnels travaille aux côtés de votre personnel pour s'assurer que votre équipement fonctionne toujours à ses performances optimales. Nous offrons une tranquillité d’esprit totale tout au long de la durée de vie de votre équipement, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est le plus important : vos patients.
Nous nous engageons à assurer votre succès et à dépasser vos attentes en offrant la meilleure expérience client. Nous l'avons formalisé avec notre engagement client.
Sécurité des produits et matériel de support
Carestream offre une sécurité des produits qui vous permet de vous conformer à la loi HIPAA, au RGPD, à la LPRPDE ou à d'autres réglementations dans votre pays. Ensemble, nous pouvons accroître la sécurité des patients et répondre aux besoins cliniques et commerciaux en matière de confidentialité, d'intégrité, de disponibilité et de responsabilité dans la procédure de travail en matière de radiologie.
Formation des clients
Nous proposons des offres de formation de qualité supérieure dans les environnements et les formats les plus variés, y compris une formation aux applications sur site et des formations en présentiel dans les centres de technologie et d'innovation Carestream en Amérique du Nord et en Europe.
Smart Services
Un départ intelligent vers le succès continu.
Grâce au Carestream Service Plan, vous pouvez protéger votre investissement en matériel, maximiser le temps de disponibilité du système et optimiser ses performances. Vous gagnerez la confiance’ que vous procure une couverture sur laquelle vous pouvez compter pour l’avenir, sans panne ni interruption, à un prix remarquablement abordable. Nos plans assurent une prise en charge préventive et proactive de votre système– Carestream, avec un accès rapide aux experts et un support personnel via notre réseau Customer Success. De plus, les plans peuvent être personnalisés selon vos besoins et votre budget.
Téléchargez notre brochure Smart Services pour voir notre gamme complète de services.
Smart Link
Votre connexion à des services à distance
La technologie à distance CARESTREAM Smart Link crée un canal puissant entre vos solutions Carestream et le réseau Customer Success Network de Carestream. Une connexion via une connexion à distance hautement sécurisée permet un support technique par des experts pour vos solutions d'impression CR, DR et numérique, à tout moment et n’importe où. Les ingénieurs de Carestream peuvent rapidement dépanner votre équipement d'imagerie médicale 24 h/24.
