Votre communauté de service et d'assistance
Découvrez comment le réseau Customer Success de Carestream vous donne accès à l'expertise d'un réseau étendu d'assistance.
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CARESTREAM Managed Print Solutions is a Web-based pay-per-print program. Access your personal dashboard to view equipment and film usage data by size, printer location or printer
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Carestream's Vue Cloud Community is your single point of access to the tools you need to diagnose exams, review a patient portfolio or view real-time department performance.
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CARESTREAM Smart Link
Votre connexion aux services à distance
La technologie à distance Smart Link de CARESTREAM établit une puissante passerelle entre vos solutions Carestream et notre réseau Customer Success. Au moyen d'une connexion à distance ultra sécurisée, des experts offrent une assistance technique spécialisée pour vos systèmes CR ou DR, vos solutions d'impression et vos systèmes d'informatique médicale – à tout moment et en tout lieu. . Les ingénieurs Carestream peuvent rapidement résoudre les problèmes liés à vos systèmes d'imagerie et d'informatique médicales, 24 heures sur 24.
- Pour le service d'imagerie
- Pour le service informatique
- Confidentialité et sécurité
Pour le service d'imagerie
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Optimisez la disponibilité et la durée de service de votre système grâce à une surveillance proactive et à des résolutions plus rapides. Chaque minute d'interruption de votre système d'imagerie vous éloigne de votre objectif d'efficience et de qualité de soins aux patients Soyez assuré d'une détection et d'une résolution rapides en cas de problème de performances. Une assistance technique sur laquelle vous pouvez compter Grâce à la connectivité à distance Smart Link, votre demande d'assistance est immédiatement prise en charge par un spécialiste expérimenté de l'assistance client Carestream. Ce spécialiste résoudra votre problème à distance, ou il vous mettra en contact avec le technicien le plus qualifié de votre réseau Customer Success – pour relancer vos équipements et les remettre rapidement en service. Votre système toujours à jour Avec Smart Link, rester à jour est un jeu d'enfant. De nombreuses mises à jour sont acheminées via notre connexion Internet sécurisée ; vous les obtenez ainsi facilement et rapidement sans devoir recourir à un technicien de maintenance. |
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Pour le service informatique
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Maîtrisez vos coûts de gestion informatique Grâce à Smart Link, nos spécialistes de l'assistance technique de Carestream disposent de toutes les informations nécessaires à un diagnostic et peuvent déterminer si le problème nécessite ou non l'intervention du service informatique. Résultats ? Vous reprenez vos activités plus rapidement tout en économisant le coût d'une intervention du département informatique. Choisissez la meilleure connexion pour votre établissement Il existe de multiples options pour connecter, sans fil et en toute sécurité, vos systèmes CARESTREAM CR ou DR, votre reprographe laser ou vos solutions Vue. Sélectionnez simplement l'option qui convient le mieux à votre réseau et votre infrastructure ou vos politiques en matière de sécurité :
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Confidentialité et sécurité
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Protégez la vie privée de vos patients tout en asssurant la sécurité de votre réseau Pour préserver la sécurité des échanges de données entre nos serveurs centraux Smart Link et vos produits Carestream, nous appliquons des protocoles de sécurité Internet reconnus. Accès à l'information contrôlé et limité Seuls les spécialistes de l'assistance client Carestream correctement formés et dûment habilités ont le droit d'accéder à vos systèmes. C'est vous qui avez le contrôle. Vous définissez les niveaux de sécurité et d'accès pour vos équipements ; la plupart des séances de maintenance ne nécessitent pas le partage d'images ou de données personnelles. Carestream Health, Inc. participe au programme Safe Harbor et adhère aux principes de Safe Harbor développé par le Département du commerce des États-Unis et l'Union européenne pour la protection des données. Pour plus d'informations sur le programme Safe Harbor, visitez le site internet du Département de Commerce des États-Unis consacré au Safe Harbor : http://export.gov/safeharbor/ |
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