Smart Link
Sua conexão a serviços remotos
A tecnologia remota Carestream Smart Link cria uma conexão poderosa entre suas soluções da Carestream e nossa Rede de Sucesso do Cliente. Ao efetuar login por meio de uma conexão remota extremamente segura, o técnico especializado é capaz de fornecer suporte para suas soluções de CR, DR e impressão digital a qualquer momento, em qualquer lugar. Os engenheiros da Carestream podem diagnosticar falhas rapidamente em seu equipamento de aquisição de imagens médicas, 24 horas por dia.
Maximize a disponibilidade e o tempo de operação de seu sistema com monitoramento proativo e solução mais rápida.
Cada minuto de inatividade do sistema de aquisição de imagens diminui a produtividade de sua instituição e a qualidade do atendimento ao paciente. Tenha a certeza de que os problemas de desempenho serão identificados e solucionados rapidamente.
Suporte com o qual você pode contar
Graças à conectividade remota do Smart Link, sua solicitação de serviço será imediatamente atendida por um experiente Especialista em Suporte ao Cliente da Carestream. Esse profissional resolverá seu problema remotamente ou entrará em contato com o técnico mais qualificado de sua Rede de Sucesso do Cliente para restabelecer suas operações sem demora.
Mantenha seu sistema atualizado
Com o Smart Link, manter-se atualizado não poderia ser mais fácil. Muitas atualizações são fornecidas através de nossa conexão segura via internet, então você pode obtê-las de maneira simples e prática, dispensando o deslocamento de um engenheiro de campo até sua instituição.
Controle seus custos de suporte à tecnologia da informação
Os Serviços de Gerenciamento Remoto (Remote Management Services, RMS) da CARESTREAM utilizam a internet e criam uma conexão direta entre sua solução de produto da Carestream e os servidores centrais do Smart Link. A conexão é simples e não é necessário nenhum hardware. Com o Smart Link, nosso Especialista do Suporte ao Cliente da Carestream terá acesso a informações diagnósticas avançadas e poderá determinar se o Departamento de TI precisa ou não ser acionado. Os resultados? Tudo voltará a funcionar e de forma ainda mais rápida, ao mesmo tempo em que os custos desnecessários de TI serão eliminados.
Proteja a privacidade de seu paciente e a segurança da rede
Para manter comunicações seguras de dados entre nossos servidores centrais do Smart Link e suas soluções de produtos da Carestream, empregamos protocolos de segurança de internet globalmente aceitos.
Acesso controlado e limitado às informaçõesSomente os especialistas em suporte ao cliente da Carestream, treinados e devidamente credenciados, têm permissão para acessar seus sistemas.
As operações do setor de saúde estão se transformando com a adoção rápida de prontuários médicos eletrônicos e do acesso global aos prontuários dos pacientes. Assegurar a privacidade e a confiança do paciente é fundamental. Somando-se à demanda cada vez maior de prestação de serviços aprimorados para os pacientes, o setor está sob pressão para conter custos, aprimorar as práticas médicas e cumprir as regulamentações de privacidade e segurança.
O planejamento apropriado e a execução impecável resultarão em melhorias no fluxo de trabalho, redução dos custos operacionais e aumento da segurança para os pacientes. Trabalharemos em estreita colaboração com você visando ao cumprimento de suas metas comerciais e de conformidade, seja HIPAA, RGPD ou outras regulamentações em seu país.